Sobre a nossa loja online

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via Pix, boleto bancário e cartão de crédito. Para cartões de crédito, é possível parcelar em até duas vezes sem juros e aceitamos as bandeiras Visa, Master, Elo, American Express e Diners.

Como faço o pagamento por Pix ou boleto bancário?

Após concluir o pedido, você terá acesso ao QR code do Pix ou ao boleto na tela de finalização e também por e-mail. Não é necessário enviar comprovantes, pois a confirmação do pagamento é automática assim que o banco valida a transação.

Qual o prazo de entrega?

Os envios são feitos via Sedex diretamente de nossa queijaria em Queluz (SP). Os prazos são os seguintes:

São Paulo (capital): 1 dia útil

Capitais do Sul, Sudeste e Brasília: até 3 dias úteis

Interior do Sul, Sudeste e Distrito Federal (exceto Brasília): até 5 dias úteis

Outras capitais: até 6 dias úteis

Interior do restante do Brasil: até 7 dias úteis

O frete é grátis?

O frete é gratuito para compras acima de R$ 200 enviadas para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Para compras abaixo desse valor ou para outras regiões, o custo do frete será calculado no checkout.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for processado pelos Correios, você receberá um e-mail com o link para rastreamento.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, é possível. Confira as situações abaixo:

Arrependimento: O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a embalagem esteja lacrada. Entre em contato pelo e-mail de atendimento para realizar a devolução:  contato@queijariasantavitoria.com.br

Troca simples: Aceitamos trocas de produtos lacrados e em perfeito estado. O prazo para solicitar é de 7 dias corridos após o recebimento.

Produto em desacordo ou defeito: Nossa equipe técnica avaliará o caso antes de aprovar a troca ou devolução.

Quem arca com o frete em caso de troca ou devolução?

No primeiro pedido de troca ou devolução de um produto, o frete será coberto pela Queijaria Santa Vitória desde que a solicitação esteja dentro do prazo e siga os critérios indicados na política de trocas e devoluções.

Como os queijos são transportados?

Nossos queijos são perecíveis e transportados com cuidado em embalagens adequadas para garantir a qualidade. Caso note alguma irregularidade na entrega, recuse o pacote e entre em contato conosco imediatamente.

Como entrar em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@queijariasantavitoria.com.br

Qual é a política de devolução por arrependimento?

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem consumo e em perfeito estado. O reembolso será feito após análise do produto e pode levar de 5 a 10 dias úteis para processamento.

Sobre a Queijaria e os Produtos

Qual é a história da Queijaria Santa Vitória?

A Queijaria Santa Vitória foi fundada em 2022 dentro da Fazenda Santa Vitória, em Queluz (SP). Utilizamos exclusivamente o leite de altíssima qualidade do nosso rebanho, composto por vacas das raças jersey e girolando. Nossa produção artesanal está integrada ao cuidado com o bem-estar animal e à preservação da natureza na propriedade.

A Queijaria Santa Vitória possui premiações?

Sim! Já em nosso primeiro ano de existência, conquistamos bronze no Mundial do Queijo do Brasil com o queijo Alecrim e o Iogurte Natural Integral. Desde então, temos recebido medalhas nos principais concursos nacionais e também no Mondial du Fromage, na França. Atualmente, somos uma das mais premiadas queijarias paulistas.

Posso visitar a queijaria?

Sim, a Queijaria Santa Vitória está aberta para visitas. Durante o passeio, você pode conhecer o casarão histórico onde estão as salas de maturação e o Armazém, degustar nossos queijos e aprender mais sobre o processo de produção, além de comprar diretamente conosco os produtos que desejar. Entre em contato para agendar sua visita!

Onde posso encontrar os produtos da Queijaria Santa Vitória?

Nossos produtos estão disponíveis no e-commerce, em nosso Armazém (loja física da queijaria) e em pontos de venda em todas as regiões do Brasil.

Sobre a Fazenda Santa Vitória

É possível se hospedar na fazenda?

Sim! Temos acomodações nas Vilas Prosperidade e da Cascata, que, juntas, podem receber até 64 pessoas. Todas as acomodações são preparadas com extremo conforto e estão integradas à natureza. Além disso, a diária inclui pensão completa com refeições feitas com ingredientes locais e da nossa horta servidas em diferentes espaços gastronômicos.

Quais experiências a fazenda oferece?

A Fazenda Santa Vitória proporciona diversas experiências, como trilhas, cavalgadas, passeios de bicicleta, visitas à cachoeira e atividades de bem-estar no SPA Ybyrá, que conta com academia, sauna, piscina aquecida e massagens. Também oferecemos visitas guiadas à queijaria.

É possível visitar a fazenda sem se hospedar?

Sim, oferecemos a possibilidade de visitar a fazenda para atividades específicas, como passeios na natureza, degustações na queijaria e almoço na nossa cozinha. Consulte disponibilidade e agende com antecedência. (As degustações na queijaria sei que são abertas a visitantes externos, mas as trilhas também serão? E esse almoço, realmente existe para visitantes externos? Pelo que me lembro, a pessoa que não está hospedada na fazenda só pode mesmo visitar a queijaria. Ou estou errado?)

Como chego na Fazenda Santa Vitória?

A fazenda está localizada em Queluz, São Paulo, com fácil acesso pela rodovia SP-054 (km 5), a cinco minutos da Rodovia Presidente Dutra. Estamos a 224 km de São Paulo e 202 km do Rio de Janeiro. Para quem prefere transporte aéreo, contamos com um heliponto privativo homologado pela ANAC.

Sobre a Produção

O leite utilizado na queijaria vem de onde?

Nosso leite é produzido exclusivamente na própria fazenda. Garantimos um rigoroso controle de qualidade, com práticas que incluem ordenha em sistema fechado, alimentação balanceada e cuidados com o bem-estar das vacas, das raças girolando e jersey.

Quais são os tipos de queijos produzidos?

Produzimos grande variedade de queijos frescos e maturados, além de iogurte e ricota cremosa. Todos os produtos são feitos com leite pasteurizado e seguem processos artesanais de produção, garantindo sabores únicos e consistência de alta qualidade.

A queijaria vende outros produtos além do queijo?

Sim! Tanto no Armazém quanto no e-commerce é possível comprar também granola e doces de leite e de frutas produzidos na fazenda. Também estão disponíveis itens como tábuas, cerâmicas, ecobags e bolsa térmica.